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Customer success · 管客

客户管理
轻松运营客户资产与销售旅程

业务员离职带走客户,是外贸公司最贵的隐性成本。把沟通、报价、跟进节点全部沉淀到系统,人走客户不走,新人接手就能接上。

全员协同沟通自动归档权限分级
客户卡片 · Weber Metallhandel
W
Weber Metallhandel AG
慕尼黑 · 品类经理 S. Weber
高意向
沟通记录邮件 6 封 · WhatsApp 14 条 · 最近回复 10-19
当前阶段已报价,等待样品确认
跟进提醒今天 16:00 前需回复交期问题
跟进完整度88
成交概率64

线索到订单,一条线走完

AI 辅助建档、跟进与转化
01 · 线索

自动建档

搜客、询盘、展会名片统一进池,重复客户自动合并。

02 · 跟进

节奏提醒

该回未回、超时未跟自动列出,不漏掉任何一个窗口期。

03 · 商机

阶段推进

报价、寄样、验厂、合同,每个阶段有明确出口条件。

04 · 订单

复购经营

订单与客户档案关联,复购周期到了自动提醒。

Flexible

灵活搭建系统
适配你的业务,而不是反过来

做五金和做机械的流程不一样,做终端客户和做经销商的阶段也不一样。客户分组、订单字段、审批环节都能按自己的方式配。

  • 自定义客户与订单分组,业务跟进更清晰
  • 字段、阶段、提醒规则可配置,不用迁就模板
  • 按团队、区域、品类分配客户池,避免撞单
客户池 · 按品类与区域
五金小家电户外用品
德国 · 北区业务员 A · 42 个客户
42
跟进中
波兰 · 中区业务员 B · 28 个客户
28
跟进中
中东 · 未分配待分配 11 个
11
待分配

链接 WhatsApp 和邮件

识别高价值客户,沟通记录自动归集

双向同步

WhatsApp 与邮箱的对话自动同步到客户卡片,不用手工抄写。

关键信息抽取

自动识别报价、交期、规格、付款方式,生成结构化摘要。

交接无缝

换人接手时,历史记录、报价节点、客户偏好都在,不用重新问一遍。

客户有动向,AI 第一时间告诉你

六类公开信号,持续监测

等对方发询盘,你永远是备选。出现变化当天提醒,并附上建议的开口方式。

01

海关提单变化

采购量骤降、来源国切换、新增品类。

02

官网与商城更新

下架旧系列、上新产品线、调整配送范围。

03

招聘与扩产

招采购、开新仓、建产线,往往是需求前兆。

04

融资与财报

拿到融资、营收变化、并购动作。

05

新闻与舆情

媒体报道、事故、关键人事变动。

06

政策与关税

反倾销、原产地规则、清关新规。

配套的自动跟进怎么做

把客户搬进系统
只花一个下午

支持 Excel 导入与字段映射,历史沟通可批量归档。